Politica de Returnare
La NOISIV, satisfacția ta este prioritară. Dacă produsul primit nu este ceea ce te așteptai, îți oferim posibilitatea de a-l returna fără bătăi de cap.
Termen de retur
Ai 14 zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a solicita returul produsului, fără să fii nevoit să justifici decizia. Acesta este dreptul tău legal de retragere, conform OUG 34/2014.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:
- În aceeași stare ca la primire (nefolosit, neuzat)
- În ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
- Însoțit de factura fiscală sau de o copie a acesteia
Excepții de la dreptul de retur
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate produsele:
- Sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, după desigilare
- Personalizate, fabricate la cerere specifică
- Care prin natura lor se pot deteriora sau au termen scurt de valabilitate
Cum returnezi produsul
1. Trimite un email la noisiv.office@gmail.com în maxim 14 zile de la primirea coletului. Menționează numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi.
2. Vei primi confirmarea și adresa de retur în maxim 24h lucrătoare.
3. Ambalează produsul în ambalajul original și expediază-l prin curier sau poștă către adresa indicată.
4. Costul transportului de retur este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit din vina noastră.
Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, îți rambursăm contravaloarea integrală în maxim 14 zile calendaristice, prin transfer bancar în contul indicat de tine.
Pentru orice nelămurire, scrie-ne la noisiv.office@gmail.com — răspundem în maxim 24h lucrătoare.